Рената Чучмай - практик, профессиональный HR управленец, бизнес- коуч, более 20 лет работает в компаниях мирового уровня в сфере управления персоналом.
Професиональные достижения: архитектура экосистемы по привлечению и развитию талантов, формирование структуры компании «с нуля» до 4500 сотрудников, разработка HR-маркетинговых стратегий для компаний Украини, Словакии, Туниса, Египта и Китая, тренинги по HR компетенциям для управленцев в 6 странах мира
Рената Чучмай — лучший HR-директор 2015 года по версии журнала Delo.Ua, старший вицепрезидент HR бизнес партнерства SoftServe - самой крупной IТ компании в Украине (более 7000 сотрудников) со штаб квартирой в Украине.
- ІТ рынок очень конкурентен. Как вы строите HR стратегии?
Миссия нашей компании: создавать возможности талантливым людям, чтобы менять мир. Таланты – это самое важное, что есть в компании, ее ценность, главное конкурентное преимущество. Исходя именно из этого, мы строим все стратегии, программы и подходы. Это не просто слова, это наша реальность. Сотрудники живут в среде развития, поддержки и партнерства на всех уровнях.
- Есть ли у вас в наработках универсальные методики, которые можно применять в других отраслях?
Людям важны причастность, интерес и развитие. Любой бизнес сегодня глобален, и управлять им по старинке уже не получается. Поэтому мы строим экосистему — регулирующую саму себя модель взаимодействия людей, отделов, стран. Задача управленцев - правильно «приготовить», настроить среду обитания сотрудников. Есть одно фундаментальное исследование о том, какие факторы влияют на поведение человека. Оказывается, что 70% нашего поведения определяет среда, и остальные 20% связаны с генетикой и опытом.
Начинали мы внедрение методики с трёх элементов, а теперь экосистема включает около 50 составляющих. Это фунциональные офисы, платформы для развития управленческих навыков, клубы по интересам, тренинговый центр, работа в разных странах и городах, ротации на проектах, онлайн-уроки, работа с ментором, который будет делиться опытом, личный коучинг....
У нас есть карьерная карта, по типу Google Maps, по ней можно двигаться вертикально и горизонтально Например, если разработчик хочет стать бизнес-аналитиком, то он может «нажать на кнопку» и увидеть примерные сроки и компетенции для продвижения к этой должности. А с помощью персонального коуча и ментора, струдник может лучше понять, чем именно хочет заниматься.
- Как вы подходите к обучению сотрудников?
Принцип у нас такой: мы создаем среду и убираем давление и «обязаловку», Каждый сотрудник сам отвечает за свой профессиональный уровень. Мне очень близок принцип партнерства: компания создает условия, а выбор - как и с какой скоростью двигаться, какое обучение запрашивать – это ответственность сотрудника.
— Как Вы оцениваете результативность работы компании?
Бизнес-показатели компании обязательно включают результаты удовлетворенности и вовлеченности сотрудников. Мы проводим ежемесячный «пульсирующий» опрос (занимает у человека 1,5-2 минуты), а для всей компании нужен примерно день. На основании полученных данных узнаём, что нужно поддерживать, а что - срочно менять. Это может быть неудовлетворённость рабочим местом, стилем руководителя, уровнем задач, офисом... И сразу – действуем. У руководителей всех уровней есть список инициатив, вытекающих из результатов опроса, выполнение которых напрямую влияет на их бонусы. Можно сказать: замкнутый цикл управления вовлеченностью.
— Почему важен современный HR подход в компании?
HR - это обьединяющая функция, которая пересекается со всеми направлениями деятельности компании, от финансов до продаж и производства. Современный HR работает c предсказательной аналитикой, видит будущие тренды на рынке труда, и вместе с командой топов готовит компанию к завтрашним вызовам. Именно HR функция определяет успешность вашей компании. Развивайте ее уже сегодня.
— Какие наиболее распространённые проблемы?
Я стараюсь не употреблять слово «проблема». Проблема означает нечто, что никто, никогда и нигде не делал. Например, никто не жил на Марсе :). А работать с вовлеченностью сотрудников - это интересная задача. И мы с этой задачей успешно справляемся.
