Наталья Лесовая: Профайлинг - в жизни и бизнесе

imgonline-com-ua-Compressed-yfNejfz3r6407kc.jpg

Профайлинг, появившийся как система оценки и прогнозирования поведения человека, и применяемый вначале в правоохранительных органах, сейчас получил широкое применение в HR, психологии, продажах. Методика помогает выстраивать эффективную коммуникацию в любых системах, где есть люди: от коллектива сотрудников до семьи. О сферах применения профайлинга, запросах клиентов и системе обучения - в интервью с медицинским психологом, специалистом-профайлером, психологом-сексологом Натальей Лесовой.

— Как начали заниматься профайлингом?

Около 15 лет работала на руководящих должностях. Применяла различные инструменты управления, но чувствовала, что не всегда могу найти нужный подход к людям. В 2015 году прошла обучение в НОУ «Международная академия бизнеса» (г. Москва). С 2018 года являюсь инструктором Первого онлайн-университета (ICDS) под руководством Евгения Спирицы.

— Для кого особенно необходимы навыки профайлинга?

В любой системе «человек-человек» можно применять профайлинг. Первый, кто должен его использовать, это стоящее в начале организационной структуры компании лицо — HR-менеджер. Например, приходит кандидат на должность бухгалтера, но его мимика, жесты, речь показывают, что у него быстрая, подвижная нервная система, и он не справится с такой скрупулёзной монотонной работой. Тестирование при приёме на работу занимает много времени, а профайлинг позволяет быстро определить, соответствует человек должности или нет.

Если руководитель не знает характер всех работников, не в состоянии прогнозировать их поведение, он не контролирует на 100% ситуацию в коллективе и не может выстраивать стратегию развития. Такой руководитель не будет успешно мотивировать или организовывать работников.

Аналитики могут успешно использовать бизнес-профайлинг. Это составление профиля компании, её организационной структуры.

— Наталья, приглашают ли Вас заказчики на переговоры?

С 2017 года меня приглашают на переговоры в качестве профайлера. Мои задачи определяет руководитель компании. Например, это может быть определение настоящих целей другой стороны. Во время встречи просто сижу, не вмешиваясь в разговор, и делаю заметки. На второй этап переговоров мой клиент приходит с пониманием базового психотипа, знает, как подстроиться или дезадаптировать партнера. Могу подготовить клиента к встрече, например, на основании видеоматериалов с участием лица, с которым нужно общаться. На переговорах обычно меня представляют, как помощника руководителя.

— Обучаете профайлингу?

Веду курс оперативной психодиагностики личности и расширенного профайлинга. Обучение очное, дистанционное и индивидуальное. Курс оперативной психодиагностики занимает три дня. Первые два дня даю теоретический материал, показываю видео-примеры. На третий день ученики выполняют практические задания. Полный курс профайлинга занимает около десяти дней.

Заочная форма также предполагает выполнение заданий. Она удобнее, потому что все люди сейчас испытывают дефицит времени. Её минус в том, что нельзя пройти практику с реальным человеком под наблюдением тренера. А это очень эффективная и интересная часть обучения, которая дает выработку именно практических навыков.

— С какими запросами приходят на обучение?

Мотивация учеников различная. Кроме профессионального развития, приходят научиться, как понимать себя, близких, разобраться в причинах проблем с личной жизнью. Руководители часто приходят с запросами по эффективному управлению человеческими ресурсами, согласно характеру человека. Объясняю, что есть разные психотипы людей. Наши сильные стороны зависят от типа нервной системы, с этим рождаются. Обычно человек наиболее эффективен в том, что ему интересно. Именно поэтому так важно прислушиваться к своим желаниям.

— С кем работаете во время индивидуального обучения?

Перед тем, как записать в группу или начать индивидуальное обучение, разговариваю по скайпу или встречаюсь с потенциальным клиентом, чтобы уточнить его запрос.

Одна из моих специальностей — медицинский психолог. Часто обращаются коллеги, ведь не всегда бывает легко донести мысли, «достучаться» до клиента. Обучаю, как подстроиться к клиенту, какие фразы использовать во время консультации, чтобы найти к нему подход для успешного терапевтического эффекта.

Некоторые приходят с личными запросами. Однажды пришёл профессор, успешно защитивший две докторские диссертации, работающий уже над третьей. Он испытывал кризис среднего возраста, не мог создать семью, был не удовлетворён работой, устал от жизни вообще. Профайлинг помог увидеть, что человек он неусидчивый, которому монотонная длительная работа даётся через силу. Выяснила, что научной работой он занимается только ради получения одобрения матери. Клиент принял решение - кардинально изменить свою жизнь, открыл туристическое агентство. Теперь он счастлив, и во многих других сферах его жизнь также наладилась.

— Насколько глубоко профайлер изучает человека?

У каждого из нас есть базовый психотип и несколько встроенных. Обычно, для подстройки и ведения человека, например в переговорах, достаточно одного базового психотипа, но для терапии желательно исследовать максимальное количество психотипов и, по необходимости, скорректировать.

— Из каких регионов обращаются заказчики?

Если речь об индивидуальной практике, то из крупных городов Украины: Киева, Одессы, Харькова, Днепра. Университет, в котором преподаю, работает с клиентами из русскоязычного пространства: России, Украины, Грузии, Казахстана, Белоруссии, Молдовы.

— Как часто набираете группы? Когда ближайший набор?

Группы очного обучения формируются раз в месяц. Ближайший набор — в конце марта. В дистанционном обучении график более гибкий.

- Можно ли сказать, что навыки профайлинга помогут сохранить бизнес в период какого-либо кризиса?

Конечно. Люди - это главный ресурс любой компании, поэтому эффективное управление этим ресурсом и его подготовка являются определяющими в современных условиях.

Facebook: psychologistLisova

skype: lisova.1975

viber: +380672334335

тел+380672334335

https://goup.center/